Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Mục đích

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình nhận hàng, giúp khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT thông qua website storetindev.com hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty trên toàn quốc.

3. Quyền kiểm tra hàng hóa của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Việc kiểm tra bao gồm:

• Kiểm tra thông tin người nhận trên kiện hàng.

• Kiểm tra số lượng kiện hàng được giao.

• Kiểm tra tình trạng bao bì, niêm phong sản phẩm.

• Kiểm tra sản phẩm có dấu hiệu móp méo, bể vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển hay không.

• Kiểm tra chủng loại, mẫu mã sản phẩm theo đơn đặt hàng.

Việc kiểm tra hàng hóa được thực hiện dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển (nếu có).

4. Nội dung kiểm hàng

Khách hàng được phép:

• Mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

• Đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin trên đơn hàng.

• Kiểm tra số lượng, màu sắc, kích thước và mẫu mã sản phẩm.

Khách hàng không nên sử dụng thử hoặc làm ảnh hưởng đến tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm tra và xác nhận nhận hàng.

Đối với các thiết bị điện tử, thiết bị công nghệ hoặc sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật chuyên môn, việc vận hành và kiểm tra chức năng chi tiết có thể được thực hiện theo hướng dẫn của công ty hoặc chính sách bảo hành hiện hành.

5. Xử lý khi phát hiện vấn đề

Trong trường hợp phát hiện một trong các vấn đề sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng hoặc bể vỡ.

• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai quy cách.

• Thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng.

• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

Khách hàng vui lòng:

• Từ chối nhận hàng (nếu cần thiết).

• Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng sản phẩm.

• Liên hệ ngay với công ty qua Hotline/Zalo để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Công ty sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển và khách hàng để xác minh thông tin và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

• Cung cấp thông tin chính xác khi phản ánh sự cố.

• Hợp tác với công ty trong quá trình xác minh và xử lý khiếu nại.

Sau khi khách hàng ký xác nhận nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc phản hồi nào về tình trạng sản phẩm, đơn hàng được xem là đã được giao đúng số lượng, chủng loại và tình trạng theo thỏa thuận.

7. Trách nhiệm của công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.

• Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi giao.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm tra hàng hóa.

• Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến việc giao nhận và kiểm hàng.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT

Địa chỉ: D22 Lê Thị Riêng, Khu phố 1, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline/Zalo: 0931805912

Website: thoitrang.storeyuna.com

Email: support@gmail.com

Mọi thắc mắc liên quan đến việc kiểm tra hàng hóa, giao nhận hoặc khiếu nại sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.