Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Mục đích

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình giao nhận, thời gian vận chuyển và trách nhiệm của các bên liên quan.

2. Phạm vi giao hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam đối với các sản phẩm, thiết bị và giải pháp được cung cấp thông qua website.

Chúng tôi phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, cửa hàng, đại lý và các đơn vị dự án tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc công trình, phương án vận chuyển sẽ được thống nhất cụ thể giữa hai bên nhằm đảm bảo tiến độ và hiệu quả triển khai.

3. Hình thức vận chuyển

Tùy theo từng loại sản phẩm, địa điểm giao hàng và yêu cầu của khách hàng, công ty áp dụng các hình thức vận chuyển sau:

• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên hoặc đối tác của công ty.

• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn quốc.

• Giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.

• Vận chuyển chuyên biệt đối với các sản phẩm có giá trị cao hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc thù.

Các sản phẩm trước khi giao đều được kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình vận chuyển.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và hoàn tất các thủ tục thanh toán (nếu có).

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

• Giao hàng từ 01 – 02 ngày làm việc.

Các tỉnh thành khác

• Giao hàng từ 03 – 07 ngày làm việc tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.

Đối với đơn hàng dự án hoặc đặt hàng theo yêu cầu

• Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Địa điểm nhận hàng.

• Kích thước và khối lượng sản phẩm.

• Hình thức vận chuyển được lựa chọn.

• Giá trị đơn hàng.

Trong một số chương trình khuyến mại hoặc chính sách bán hàng đặc biệt, công ty có thể áp dụng miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển cho khách hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Nếu phát hiện các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc biến dạng.

• Hàng hóa không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng đã đặt.

• Bao bì có dấu hiệu bị mở hoặc tác động bất thường.

Khách hàng cần thông báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ với công ty qua Hotline để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Sau khi khách hàng hoàn tất việc nhận hàng và ký xác nhận, sản phẩm được xem là đã được giao đúng theo thỏa thuận giữa hai bên.

7. Trách nhiệm của công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT có trách nhiệm:

• Chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại và số lượng theo đơn đặt hàng.

• Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi vận chuyển.

• Cung cấp thông tin vận chuyển cho khách hàng khi cần thiết.

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

• Bố trí người nhận hàng tại địa điểm đã đăng ký.

• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận mua bán.

• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

9. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên hệ.

• Không thể liên lạc với người nhận.

• Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do hợp lệ.

• Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Trong các trường hợp trên, công ty sẽ chủ động liên hệ để xác nhận và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT SMARTPAINT

Địa chỉ: D22 Lê Thị Riêng, Khu phố 1, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline/Zalo: 0931805912

Website: thoitrang.storeyuna.com

Email: support@gmail.com

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.